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    渤海财险彭明静

    彭明静同志自2010年进入客服部内勤工作,到如今已经5个年头。风风雨雨都走过,一路下来,有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。"人活着都有各自的理想,而我现在只有一个目标,就是本着让客户满意的信念为用户用心服务",这就是她的座右铭。

    5年来,她把全部精力投入到在公司客服的本职工作之中,不断的学习知识,积累经验,自我充实,自我提高。"客户的满意就是我的追求"。当客户来理赔时,她的第一句话总是,您好!请问有什么可以帮到您?耐心的听完;Ю蠢砼獾哪康,更深一步了解,并做好一切记录。必须做好人性化服务,同时对客户的遭遇表示同情,安抚好客户,她总是第一时间把客户反映的情况记录好反馈给相关的工作人员,做好客户的解释工作。重视客户投诉意见,热情耐心的解释好每个问题,解决好每件事情。在本范围内能处理的,要及时给予明确的答复和解决,处理不了的要从速报告上级领导,不能互相推诿?突Ц鼋ㄒ槭,她努力做到倾听客户对我们的评价。

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